同心，同行(háng / xíng)——财務公司評選2016年(nián)度“服務之星”
發(fā／fà)布時間：2017-02-22 作者：金融市場部 宋瑾雯 文章來源： 分享到：
同心，同行(háng / xíng)——财務公司評選2016年(nián)度“服務之星”
2016年(nián)是财務公司服務标準化工作的深化之年(nián)。作爲集團核心金融平台，财務公司自(zì)成立以來，一直緻力于(yú)提升自(zì)身服務質量及優質服務的能(néng)力。去(qù)年(nián)，财務公司通過(guò)每月服務質量現場檢查、月度及年(nián)度服務之星評選公示、新員工服務規範标準測試等常規動作建立了服務規範的常态化工作機制。并配合結算效率分析等特色活動，将服務标準化建設深入到每一個員工的日常工作中，全體員工都能(néng)做到着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)裝統一、辦公桌面整潔幹淨、營業環境明亮溫馨、服務态度親和、服務禮儀周到、接聽電話及時禮貌。年(nián)底，通過(guò)全體員工的共同努力，公司全面提升了服務質量，成員單位平均滿意度已達到98.14%，較去(qù)年(nián)94.97%提高了3.17個百分點。
在2016年(nián)的服務标準化活動中，湧現出了一大批優秀員工，爲表彰先進，激勵員工更好的展開客戶服務工作，财務公司開展了2016年(nián)“服務之星”評選工作，經過(guò)公司全體人員無記名投票：高怡、汪博靜、高琳、宋瑾雯、楊黎明、張帼、常曉晨當選爲财務公司2016“服務之星”。
高怡——結算業務部複核崗位。在工作中，堅持以風險識别與防範爲中心，積極落實“兩個标準化”要(yào / yāo)求，認真辦理各類複核崗位業務，把好從源頭上避免金融風險的第一關；堅持以強化業務知識學習爲要(yào / yāo)務，夯實工作基礎，爲公司業務拓展積極建言獻策；堅持以紮實工作、提升部門形象爲己任，積極協助部門經理，不斷強化組織協調能(néng)力，推動部門團隊建設，推進部門業務有序開展，維護和提升部門精誠合作、精細服務的良好形象。
汪博靜——信貸管理部業務助理崗。在工作中，愛崗敬業，勤勞刻苦，以崗位标準化和服務标準化嚴格要(yào / yāo)求自(zì)己，認真學習公司各項業務的管理辦法與操作流程，主動與成員單位溝通，盡量滿足成員單位提出的各種需求。積極主動的提升自(zì)我，始終堅持不斷學習的理念，以學益智、以學修身、以學增才，努力學習各方面知識，努力在實踐中增加才幹，加快知識更新，拓寬眼界和視野，以飽滿的熱情爲集團及成員單位提供更優質的服務。
高琳——票據中心同業管理崗。主要(yào / yāo)負責與同業之間的轉貼現等融資業務以及與人民銀行(háng / xíng)的再貼現業務。同時，積極參與财務公司電子商業彙票業務的上線和運行(háng / xíng)工作，爲公司電票系統的正常上線、運行(háng / xíng)以及對(duì)集團成員單位的宣傳普及工作做出了積極的貢獻。在日常工作中，愛崗敬業，勤勉盡責，不斷提高個人的業務水平和服務質量，耐心細緻。在與人民銀行(háng / xíng)的業務聯系中，能(néng)夠積極聯絡、有效溝通，爲公司争取了最大限度的低成本融資渠道。
宋瑾雯——金融市場部客戶服務崗。主要(yào / yāo)服務煤炭、裝備制造、電力、物資以及後(hòu)勤闆塊客戶，及部門内“兩個标準化”、對(duì)外宣傳等工作。能(néng)夠較好的爲客戶提供各類咨詢服務；能(néng)深入了解各單位的經營特點及業務需求，積極開發(fā／fà)新産品，提升财務公司産品服務契合度。日常工作中，能(néng)夠始終以集團利益和财司利益爲重，協調、監控各其(qí)所(suǒ)服務客戶的資金，爲财司資金集中度和客戶資金管理水平的提升做出貢獻。
楊黎明——計劃财務部會(huì)計崗。主要(yào / yāo)負責公司的納稅申報、發(fā／fà)票的開具與管理、相關報表的報送與分析以及國稅、地稅等相關業務部門的對(duì)接與溝通。在日常工作中有很強的責任心，做到忙而(ér)不亂、細緻周到，同事(shì)及成員單位财務人員遇到有相關問題的，該業務人通過(guò)當面、電話或QQ等多渠道爲他人解答疑惑，做到凡事(shì)首先爲他人着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)想，首先爲他人解決問題。
張帼——風險管理部風險管理崗。主要(yào / yāo)負責公司日常風險報告監測指标的計算、風險分析報告編制、合同管理、制度建設、同業拆借及結算事(shì)後(hòu)監督工作、信貸資産五級分類認定等工作以及與人行(háng / xíng)及銀監局工作的對(duì)接及溝通工作。在履職中踐行(háng / xíng)認真、積極、穩健的工作作風，熟練掌握所(suǒ)屬工作範圍的工作職責、工作流程、業務稽核風險節點，對(duì)于(yú)部門銜接工作溝通有序，業務内容處理明晰高效，得(dé / de / děi)到了公司全體幹部員工的一緻認可(kě)。
常嘯晨——董事(shì)會(huì)辦公室考核督辦崗。主要(yào / yāo)負責公司文秘崗工作，包括：公司公文收發(fā／fà)、會(huì)議組織及材料準備，公司部分文字材料的草拟工作。在日常工作中，常嘯晨工作态度積極并始終保持高度的工作責任心，對(duì)于(yú)公司公文的收發(fā／fà)工作盡職盡責，确保了公司各類公文安全、及時、高效的在OA辦公系統中流轉。同時，他堅持文秘工作無小事(shì)，公文寫作無完美的理念，不斷學習本職崗位的業務能(néng)力，另一方面，他在工作之餘，堅持學習各類金融知識，不斷提升個人的綜合業務素質。
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