[公司動态] 踐行(háng / xíng)“兩學一做”,争做“服務之星”(三)
發(fā/fà)布時間:2016-11-03     作者:     文章來源:   分享到:
增強宗旨意識,“全心全意爲人民服務”,是“兩學一做”所(suǒ)提出的根本要(yào / yāo)求。作爲集團所(suǒ)屬核心金融平台,爲集團成員單位提供全面、優質、高效的金融服務,是财務公司所(suǒ)追求的目标。
财務公司自(zì)成立以來,一直緻力于(yú)提升綜合服務水平。2015年(nián),公司開展了服務标準化等公司标準化體系建設工作,建立了服務規範的常态化工作機制,服務質量和服務效率得(dé / de / děi)到顯著提升。2016年(nián)上半年(nián),随着(zhe/zhuó/zhāo/zháo)服務标準化工作的深入推進,公司整體服務水平進一步提升,成員單位滿意度持續提高,财務公司服務品牌逐步建立。
爲表彰先進,公司開展了2016年(nián)上半年(nián)“服務之星”評選工作,經過(guò)公司全體員工無記名投票,海靜、王飛、張峰、宋瑾雯、楊黎明、趙一航、王珀7名員工當選公司2016年(nián)上半年(nián)“服務之星”,爲公司樹立了良好榜樣。
張 峰,票據中心業務複核崗員工。主要(yào / yāo)負責各項票據業務複核、1104監管報表報送及票據池業務聯絡等工作。在客戶服務方面,他通過(guò)電話、電郵、QQ等多種渠道爲客戶答疑,設身處地爲客戶着(zhe/zhuó/zhāo/zháo)想,解決實際問題。特别是,在休息時間乃至節假日也能(néng)及時應答客戶的服務需求,積極熱情地爲客戶提供滿意的答複。在日常工作中,他兢兢業業,認真負責處理各項業務,對(duì)待客戶熱情,服務周到,赢得(dé / de / děi)了公司内外的一緻認同和表揚。